Piipahdin syksyllä reilun vuorokauden mittaisella tehoreissulla Tukholmassa opinnäytetyöhöni liittyen. Tässä katsaus siihen, miltä siellä näytti suomalaisen tuottajan silmin.
ABBA
The Museum
Kiertelin
ABBA-museossa Sales Executive Carina
Hedénin kanssa
opinnäytetyöhöni liittyen. Carina kertoi, että ABBA-museon
tavoite on kasvaa Euroopan suurimmaksi viihdekeskukseksi. Museo on
laajnetanut toimintaansa hotelli- ja hostelliliiketoimintaan ja aikoo
kasvattaa ravintolatoimintaa. Keinoina on myös asiakaskokemuksen
jatkuva parantaminen ja uusien asiakasryhmien houkuttelu palveluita
kehittämällä ja markkinointiin panostamalla. Museon slogan on
”Walk in. Dance out, ja se kyllä toimii, vaikka konseptista
kokonaisuutena voi olla montaa mieltä. ABBA-museossa on kuitenkin
upealla tavalla käytetty digitalisuuden tarjoamia mahdollisuuksi
kävijäkokemuksen hiomisessa huippuunsa. Ravintolassa saa taivaallista kanttarellikeittoa!
Moderna
Museet ja ArkDes
Modernassa
on aina upeita näyttelyitä, mutta tällä visiitillä kiinnitin
huomiota enemmän kävijäkokeuksen muihin osasiin: opasteisiin ja
eri palveluihin. Opasteet piha-alueella ja sisällä olivat isoja,
näkyviä ja helposti ymmärrettäviä. Sisätiloissa tutkailin
paitsi opasteita, myös eri palveluiden kuten kaupan, kahvilan ja
naulakoiden sijoittelua toisiinsa nähden, sisustusta, WC- tilojen
määrää ja siisteyttä jne. Kokonaisuus vaikutti toimivalta. Tilat
olivat siistejä, mutta eivät neuroottisen puhtaita. Modernan museopeda näyttää todella viihtyisältä ja houkuttelevalta! (Kuva alla)
ArkDesissa
kiinnostavin osa oli kokeellisten näyttelyiden tila Boxen. Se on
arkkitehtonisesti kiinnostava, erillinen tilaelementti näyttelysalin
alkupäässä. Boxen mahdollistaa monipuolisen ja rohkean
näyttelytoiminnan, sillä elementin sisällä näyttelyt ovat
katseilta piilossa. Vierailuni aikana siellä oli esillä cruising
-kultturia esittelevä, alle 15 -vuotiailta kielletty näyttely.
Fotografiska
Fotografiskassa
tein nopean kierroksen näyttelytiloissa, ja kyllä, vaikuttaviahan
Fotografiskan näyttelyt aina ovat. Kiinnostava yksittäinen huomio
on se, että myöhäisenä arki-iltana museon näyttelytiloissa oli
kaikkialla tungosta, ihmiset fiilistelivät näyttelyissä
kuohuviinilasien kanssa. Museo on auki klo 23 saakka.
Fotografiskaan
minut kuitenkin toi ravintola, joka kutsuu itseään maailman
parhaaksi museoravintolaksi! Fotografiskan ravintolassa kestävän
kehityksen arvot leikkaavat läpi koko toiminnan: Kasvisruokaa, osin
hävikkiruuasta valmistettua, ruokalistan paperi on valmistettu
puukuidun sijaan mantelista, juomalasit kierrätyspulloista jne.
Ruokalista on tarkkaan mietitty, ja ruoka on taivaallista. Nautin
kolmen ruokalajin klassikkomenun ja ruokajuomana hävikkiomenoista
valmistettua mainiota siideriä. Jos haluat kokea mitä Sustainable
high-end voisi
tarkoittaa, käy täällä!
Lisätietoa tästä.
Junibacken
Vierailin
ensimmäistä kertaa elämässäni huippusuositussa Junibackenissa.
Oli helppo huomata, missä melkoisen monen suomalaisen lasten
museokohteen kävijät ovat esikuva-analyysinsä tehneet! Ajatukseni
oli tutustua kohteeseen lähinnä asiakaspolkua tutkaillen, sillä en
odottanut sisällön kiinnostavan minua, vaikka lapsena olen
Lindgrenin matkassa monet seikkailut kokenut. Lastenvaunuille ja
-rattaille oli ulkona kevyet telttakatokset, joihin ne tulee jättää.
(Mietin, paljonko Suomessa valituksia vastaavasta käytännöstä.)
Suoraan ulko-ovista päädytään lipputiskille, jossa oli jo jonoa,
vaikka oli arkiaamu. Pujottelin epäkäytännöllisesti suunnitellun
aulatilan naulakoille, jossa havaitsin että laukkuni oli liian suuri
säilytyskaappiin. Jos minulla olisi ollut kolikoita, olisin voinut
lukita laukun vaijerilukolla naulakkoon. Päädyin nyt vain jättämään
sen naulakon päälle muiden kävijöiden rehellisyyteen luottaen.
Näyttelytiloissa
vetonaula on juna, joka kuljettaa läpi Lindgrenin satumaailmojen.
Matka oli niin taianomainen, että yllätyksekseni liikutuin
kyyneliin! Tälle siis vahva suositus kera itkuvaroituksen!
Junibackenilla
on myös tunnetuimpien satujen kuvastoista ja tarinoista ammennettuja
erilaisia leikkihuoneita, joiden yksityiskohdat olivat
mittakaavaltaan lasten kokoisia. Huoneet olivat kuitenkin tilavia,
puhtaita ja kiinnitin huomiota siihen, että niissä oli käytetty
aitoja materiaaleja: puut olivat puuta eivätkämuovia. Portaikon
seinällä oli Lindgrenin satujen kuvituksista koottu viehättävä
taidenäyttely, joka olisi ansainnut enemmänkin tilaa ympärilleen.
Ruotsissa ei pelätä lohkaista kaupallisille toiminnoille isoa osaa
kokonaispinta-alasta, ja kauppa ja ravintola olivat täälläkin
isossa roolissa. Ja laukkuni oli tallella!
Junibackeniin tästä.
Nordiska
Museet
Nordiska
Museetissa keskityin vaihtuviin näyttelyihin, yleisötiloihin ja
palveluihin. Vaihtuvien näyttelyiden osiossa oli immersiivinen
luonnonilmiöaiheinen video heijastettuna rakennuksen päähallin
huikean korkeaan kattoon, siinä oli mm. vaikuttava
revontulielementti.Ilmastonmuutosteemaa oli muutenkin käsitelty vaikuttavalla tavalla, suosittelen tätä näyttelyä!
Museokauppa
oli vastikään uudistettu. Tuotevalikoima oli melko klassinen,
museon päänäyttelyn aihepiiriä tukeva villasukkineen ja
-huopineen mutta täälläkin tilasuunnittelu oli todella hyvää ja
esillepano miellyttävää. Piipahdin museon trendikkäästi
sisustetussa ravintolassa kahvilla, mukava kokemus sekin.
Lue lisää tästä.
Yhteenveto
Tukholmassa huomaa, että kestävän kehityksen mukainen toiminta
on todella pinnalla ja sitä tuodaan rohkeasti esille kaikkialla. Se näkyy
pieninä valintoina, esimerkiksi paperiesitteitä ei ole tarjolla
kaikkialla ja jos on, ne voi palauttaa käytettäväksi uudelleen. Ja
suurina valintoina: esimerkiksi yksityisautoille ei ole varattu
parkkipaikkoja. ABBA-museolla ei ole parkkipaikkoja lainkaan,
Modernan valtavalla pihalla on 2 invapaikkaa eikä muuta. Tukholman
julkinen liikenne on toimivaa, ja kaikki paikat oli
ensikertalaisenkin helppo löytää.
Asiakaspalveluun
on panostettu, henkilökuntaa on kaikkialla saatavilla.
Asiakaspalvelu on osaavaa ja välitöntä. Asiakaskokemuksen tärkeys
näkyy kaikkialla, tilasuunnittelu ja visuaalisuus ovat
huippuluokkaa, ja näyttelyissä on paljon viihteellisiä
elementtejä. Pedagogiikka on hienovaraisempaa kuin Suomessa.
Museoiden
ravintolat ovat laadukkaita ja huippusuosittuja, ja niissä voidaan
piipahtaa lounaalla ja illallisella ilman museokäyntiäkin.
Minulle
kerrottiin, että vahva, suhdanteista riippumaton rahoituspohja luo
Tukholmassa osaltaan mahdollisuuden toiminnan pitkäjänteiselle
kehittämiselle ja mahdollistaa kokeilut, ja kokeellisuutta ja
rohkeita näyttelyitä onkin paljon. Tukholmalaiset ovat myös
tottuneet maksamaan kulttuurista, joten pääsylippujen hinnalla ei
tarvitse kilpailla.
Ylpeys
omasta tekemisestä ja sen esilletuominen on jotain, mistä Suomessa
voitaisiin oppia. Tukholmassa ei arastella sanoa, että tavoitteena
on olla Euroopan suurin tai maailman paras.
Raija Kuisma